TERMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario de SUPERMERCADO MOISES en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes o usuarios y SIMONA CECILIA VELIZ MACHUCA, a la cual se les denominará en adelante “SUPERMERCADO MOISES”, “la empresa”, “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

Clave secreta

Una vez registrado, (REGISTRO GRATUITO) el usuario tendrá un RUT o correo y clave definitiva para acceder al sitio de manera personalizada, confidencial y segura. El usuario podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en el sitio. Además, asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de Simona Cecilia Veliz Machuca, Supermercado Moises, Comercializadora Servimarket Limitada o sus empresas relacionadas, en caso de mala utilización.

El usuario puede solicitar a Servicio al Cliente la modificación de su información personal a los teléfonos 22 821 58 41 – +569 77 98 02 07, previa verificación de su identidad, pero en ningún caso se le requerirán sus claves personales

 

 

– Término y condiciones

Definiciones

1. SUPERMERCADO MOISES: Es una Comercializadora que permite mediante la Plataforma, facilitar la compra de Productos a consumidor final. Los Usuarios realizan un Pedido en la Plataforma y SUPERMERCADO MOISES gestiona a través del despacho a domicilio.
   Sitio Web: Se refiere al sitio web www.supermercadomoises.cl
   3. Plataforma: Se refiere al Sitio Web, aplicaciones y plataformas operadas por SUPERMERCADO MOISES por si mismo o a través de terceros, mediante la cual los Usuarios podrán interactuar con SUPERMERCADO MOISES y acceder a los Productos y Servicios.
   4. Usuario: Persona natural o jurídica, se encuentra registrado como tal en la Plataforma.
   5. Productos: Alimentos, bebidas, artículos de librería, artículos de ferretería y accesorios, así como cualquier artículo que sea publicado en la Plataforma.
   6. Servicios: Toda prestación ofrecida por SUPERMERCADO MOISES a los Usuarios mediante la Plataforma.
   7. Contenido: Información que se encuentre presente en la Plataforma. Puede ser gráfica, o escrita; en formato audio, video o imagen; también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho contenido sea generado en cualquier formato, o suministrado directamente por SUPERMERCADO MOISES o terceros.
   8. Pedido: Se refiere a las compras de productos y/o servicios realizados por los usuarios registrados.

 

Antes de registrarse

Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente “T&C”) abarcan el uso de la Plataforma; al utilizar nuestro sitio, usted acepta los presentes T&C otorgándoles carácter obligatorio. Si no está de acuerdo con estos T&C, ya sea en forma total o parcial, debe abstenerse de utilizar este sitio.

Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C y en la Políticas de Privacidad (en adelante indistintamente “PP”) así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa su inscripción como Usuario registrado en la Plataforma.-

SUPERMERCADO MOISES se reserva el derecho de revisar y/o modificar los presentes T&C en cualquier momento, y sin aviso.

SUPERMERCADO MOISES se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento, en forma transitoria o permanente todos los Servicios y Productos ofrecidos en la Plataforma, sin que se requiera dar aviso a los Usuarios ni obtener su consentimiento.

SUPERMERCADO MOISES no garantiza acceso ni permanencia en la Plataforma, ni que la misma se encuentre libre de virus u otros elementos nocivos, por lo que no se responsabiliza de ninguna clase de perjuicio que se pueda producir en los dispositivos informáticos que se utilicen para navegar en el sitio.

Registro de Usuarios

Para adquirir Productos y Servicios en la Plataforma, es necesario crearse como Usuario mediante la suscripción de un formulario. Los datos personales suministrados, serán tratados de manera confidencial conforme a nuestra PP.
Se podrá registrar un solo perfil por persona. Solo el Usuario puede acceder a la Plataforma por intermedio de dicho perfil.

Será responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su contraseña, y cualquier dato personal y/o sensible proporcionado por el Usuario. Será también responsabilidad del Usuario toda actividad que ocurran bajo su contraseña o cuenta.

SUPERMERCADO MOISES no se hace responsable del uso de la cuenta de un Usuario, renunciando expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma.

Productos y Servicios ofrecidos

La disponibilidad de los Productos y/o Servicios publicados en la Plataforma, estará sujeta a un stock determinado, por lo que cualquier transacción realizada en el sitio se encuentra sujeta a disponibilidad.

Todos los precios suministrados en la Plataforma incluyen la totalidad de los impuestos.

La información sobre los Productos y Servicios, así como sus precios publicados en la Plataforma estarán permanentemente sujetos a cambios y pueden ser modificados a discreción de SUPERMERCADO MOISES.

La validez de cualquier promoción de Productos y Servicios ofrecidos en la Plataforma, estará sujeta a los términos y condiciones propias de la misma.

En caso de que nuestro personal que prepare el Pedido se da cuenta que uno de los productos no está en stock, se contactará con el Usuario telefónicamente.

En este sentido, cuando el cliente ingresa un pedido en Supermercadomoises.cl, en su tarjeta de crédito o débito verá una primera transacción correspondiente al cobro por el monto del pedido ingresado. Al finalizar la preparación del pedido, el cliente será contactado por la persona encargada de prepararlo, para revisar la sustitución de los productos que no estuvieran disponibles y le comunicará las diferencias de precio asociadas a los reemplazos y los stock disponibles. Una vez aceptados los cambios por parte del cliente, se generará una devolución vía transferencia electrónica o solicitud de pago de la diferencia mediante transferencia electrónica, siempre como primera opción equiparar el monto ya cancelado.

Para los productos a granel, se considerará la notificación telefónica en detalle sólo cuando las diferencias estén bajo o sobre el 10% del peso solicitado por el cliente. Si las diferencias estuvieran dentro del 10% del peso solicitado, siempre se cobrará la cantidad real correspondiente al peso del producto entregado.

Si no existieran diferencias entre el pedido original y el recolectado, sólo verá la primera transacción en los movimientos de su tarjeta de crédito

Formación del consentimiento en los contratos celebrados

A través de este sitio, las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, las que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:

1. a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos.
2. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula.
4. d) En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.
5. e) La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.
6. f) Según lo estipulado en el artículo 53 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios los contribuyentes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) no es posible cambiar boleta por factura después de emitido el documento.

Para informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la boleta respectiva, la empresa oferente enviará una confirmación escrita al mail que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

 

 

Formalidades de despacho

La entrega de los Productos adquiridos solo será efectuada en la dirección validada por el Usuario, cuya autenticidad y exactitud es de su exclusiva responsabilidad.

Al generar una solicitud, SUPERMERCADO MOISES enviará al Usuario un correo electrónico en que (i) se confirmará la recepción del pedido, (ii) se informará el número de pedido, y (iii) el tiempo aproximado de entrega.

El tiempo de entrega dependerá de una multiplicidad de factores ajenos a la voluntad de SUPERMERCADO MOISES por lo que siempre serán valores aproximados, que en caso alguno se encuentran garantizados.

Los costos de envío se incluirán siempre en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio. Cualquier problema relacionado al despacho de su Pedido será comunicado al Usuario telefónicamente.

El Usuario siempre podrá cancelar su pedido sin costo en forma telefónica y hasta 30 minutos después de la solicitud.

Todo Pedido que incluya bebidas alcohólicas solo podrá ser solicitado por Usuarios mayores de 18 años de edad. Se requerirá para completar la entrega, exhibir una cédula de identidad o pasaporte vigente, liberando de toda responsabilidad, tanto a Supermercado Moises como a sus directores, administradores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, en caso de no completarse el Pedido por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

 

Además, el despacho, Corresponde a la entrega del pedido en el domicilio ingresado por el cliente, y aceptado de acuerdo a nuestras zonas de despacho disponibles.

Si el cliente no se encuentra en su domicilio al momento de la llegada del pedido, trataremos de contactarle para avisar y esperar un máximo de 10 minutos. En caso que quede menos de 10 minutos para completar la entrega en el plazo de compromiso, esperaremos el tiempo restante hasta cumplir el límite.

No se realizarán devoluciones de productos perecibles si la causa de la no entrega es que el cliente no se encontraba en su domicilio durante el tiempo de compromiso de envío. En consecuencia, el pedido podrá ser o será anulado, total o parcialmente, según corresponda, descontando los productos perecibles; como también reprogramados y reenviados previo pago vía transferencia electrónica nuevamente del costo del despacho.

Siempre que el cliente lo desee, puede también concurrir directamente a la tienda de SUPERMERCADO MOISES ubicada en Hermanos Carrera 0435, Linderos, Buin, R.M., con su boleta de compra y producto, a realizar el cambio o devolución, siempre que la gestión solicitada cumpla con lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.

 

 

Devoluciones

Todo Pedido que por medio de una falla de stock en la tienda sea vendido y el cual físicamente no hubiere disponible dentro de los inventarios de la tienda, SUPERMERCADO MOISES se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa al producto no existente y generar el cambio por el mismo, como ya se  explicó anteriormente. Sólo En caso de que no exista alternativa alguna al cambio o el cliente no quiera otro producto, se procederá a la devolución del dinero pagado por el producto sin stock, se realizara por medio de transferencia electrónica dentro de los 7 días hábiles vigentes desde el momento de la compra del producto.

Procedimiento de cambios y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en los números anteriores, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores. En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada en dicha normativa, SUPERMERCADO MOISES se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho al cliente, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.

Si el cliente lo desea, considerando lo indicado en el párrafo precedente, el cambio de un producto a domicilio deberá contactarse al +569 5403 7118  o escribir a ventas@supermercadomoises.cl  donde un ejecutivo (telefónico) tomará el requerimiento y presentará opciones de solución, si eventualmente se requiere evaluación lo derivará al área especializada y el cliente será contactado para confirmar la solicitud.

El cliente deberá restituir el o los productos reclamados en las condiciones en la que le fueron entregados, en el momento en que se acuerde el cambio o devolución solicitados. Si el cliente requiere devolver un producto, solicitando la restitución del monto pagado, ésta siempre se realizará al medio de pago utilizado o transferencia electrónica por el cliente en un plazo de 10 días hábiles

 

Reclamos y Sugerencias

Cualquier observación debe formularse mediante correo electrónico a ventas@supermercadomoises.cl, identificando el número del pedido, nombre completo, motivo de la observación y forma de contacto, estas serán respondidas por Supermercado Moises en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:
a. Consignar solo datos e información verdadera en el Formulario, al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información;
b. No utilizar software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar información o Contenido de la Plataforma sin previo consentimiento de SUPERMERCADO MOISES. Defender, indemnizar y mantener indemne a SUPERMERCADO MOISES, respecto de cualquier pérdida, reclamos, acciones, perjuicios, daños, sanciones, multas y cualquier otro gasto, que surja con motivo u ocasión del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos T&C.

Propiedad Intelectual

Los derechos de autor, así como otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Contenido, son propiedad de SUPERMERCADO MOISES, salvo disposición expresa en contrario.
Los Usuarios podrán descargar Contenido únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión por cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y por escrito de SUPERMERCADO MOISES

SUPERMERCADO MOISES hace reserva expresa de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas a la protección de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

Validez por Separado

Si cualquier disposición de estos T&C, o la aplicación del mismo a cualquier persona o circunstancia, fuera inválida o no se pudiera hacer cumplir en algún grado, la aplicación de tal disposición a otras personas o circunstancias no serán afectadas por ello, y serán implementadas en la mayor medida que permita la ley.

Acuerdo Completo

Los presentes T&C constituyen el acuerdo suficiente entre Supermercado Moises y el Usuario en lo que respecta al uso de la Plataforma.

Exención de responsabilidad

El uso de la Plataforma será siempre bajo riesgo del Usuario.
SUPERMERCADO MOISES no efectúa ninguna clase de representación o garantía los Productos o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculados.

SUPERMERCADO MOISES no será responsable, salvo por culpa grave o dolo, respecto de perjuicios ocasionados al Usuario como consecuencia de (i) errores en el contenido de los Productos; (ii) lesiones a personas y/o daños a la propiedad que deriven directa o indirectamente del uso de la Plataforma; ni (iii) mal uso, o accesos no autorizados de servidores, información almacenada en ellos.

SUPERMERCADO MOISES no garantiza que la Plataforma, ni sitios de terceros que puedan encontrarse proporcionados mediante enlace en esta, funcionan libres de errores, virus u otros productos peligrosos ni se hace responsable del contenido de estos últimos.

SUPERMERCADO MOISES no se hace responsable ni responderá en forma alguna por la autenticidad o exactitud de los contenidos en sitios de terceros que puedan encontrarse proporcionados mediante en enlace en el sitio web, así como los productos y/o servicios ofrecidos por ellos. SUPERMERCADO MOISES no garantiza el contenido.

SUPERMERCADO MOISES no será responsable de los costos que se generen por concepto de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos.

SUPERMERCADO MOISES renuncia expresamente, y en la máxima medida que la ley permita, a toda garantía, relativa a la comercialización, derechos de terceros, idoneidad, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los Contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos.

A mayor abundamiento, SUPERMERCADO MOISES no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que los datos personales suministrados por el Usuario puedan ser objeto de apropiación indebida, interceptada, eliminación o uso por parte de terceros.

El Usuario acepta expresamente que SUPERMERCADO MOISES no será responsable por los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación no esté justificada.

En caso alguno la responsabilidad de SUPERMERCADO MOISES podrá exceder de los montos pagados por el Usuario a SUPERMERCADO MOISES

Término de los Servicios

SUPERMERCADO MOISES puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, a su sola discreción, por cualquier razón, y sin previo aviso o información. Aun si el Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes T&C les serán oponibles.

El Usuario siempre podrá poner fin a estos T&C dándose de baja en la Plataforma.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor o bajo ningún respecto.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen de acuerdo a las leyes Chilenas y sobre ellos tendrán jurisdicción únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la comuna de Buin.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre SUPERMERCADO MOISES y el Usuario que diga relación con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos T&C será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro mixto, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

Política de Privacidad

¿Qué Datos Personales recogemos y para qué los utilizamos?

La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como finalidad la atención al usuario, tanto administrativa como comercial.

• Datos identificativos de tu cuenta. En caso de que registres una cuenta en nuestro sitio web, recogeremos los datos necesarios para el servicio, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, etc. Así mismo almacenaremos tus claves, siempre encriptadas en el servidor.
• Pedidos y Datos de Facturación. En caso de utilizar nuestros servicios de comercio electrónico, recogemos datos identificativos de envío y facturación (nombre, dirección, datos fiscales…) así como un histórico de los pedidos y transacciones que realices en nuestra web. No almacenamos tus datos bancarios, pues siempre que utilizamos medios de pago lo hacemos mediante servicios de terceros como OnePay, WebPay, u otras pasarelas de pago. Estos servicios de terceros es posible que almacenen tus datos, te recomendamos consultes tus respectivas condiciones de uso.
• Formularios de Contacto. Proporcionamos formularios de contacto para que puedas comunicarte con nosotros, contestar tus dudas y solicitarnos información o presupuesto sobre nuestros productos y servicios.

¿Son obligatorios tus datos?

Algunos datos personales solicitados son obligatorios y necesarios para la prestación del servicio solicitado, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios. No podemos por ejemplo contestar una pregunta que nos realices desde el formulario de contacto sin recoger tus datos de contacto para responderte.

¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos ni vendemos tus datos a otras empresas con fines publicitarios.

¿Cuáles son tus derechos?

Todos los Usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Condiciones de Envío y Pagos

Identificación del Titular del Sitio Web

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre el titular de esta web y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de este sitio web, en adelante «la Tienda».

Titular: Simona Cecilia Veliz Machuca
rut: 18.086.897-6
Domicilio: Hermanos Carrera 0435 Linderos Comuna de Buin
Correo electrónico: ventas@supermercadomoises.cl

Obligaciones del Usuario

• El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
• Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.
• El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del producto, el número de unidades, el precio del producto. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, SUPERMERCADO MOISESremitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de SUPERMERCADO MOISES; la conformidad del pedido por parte de SUPERMERCADO MOISES se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por SUPERMERCADO MOISES enviando un correo electrónico a ventas@supermercadomoises.cl, en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de SUPERMERCADO MOISES, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”.

Productos y Precios

• SUPERMERCADO MOISESse reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online. En particular, SUPERMERCADO MOISES podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, SUPERMERCADO MOISES se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
• Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
• Los Precios de Venta ofertados en la página web para cada producto son con IVA, no están incluidos gastos de transporte y vinculados al pago al contado mediante tarjeta de crédito o transferencia. La confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IVA.
• Los productos de la categoría pescados & mariscos, Carnes, Charcuteria, Quesos pueden tener una variación aproximada de 200 Gr. en el peso del producto, ya que los productos no vienen con un peso estandarizado.

Derecho de Desistimiento

• Si una vez revisada la mercancía El Usuario observa cualquier error o defecto deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a SUPERMERCADO MOISESdentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a SUPERMERCADO MOISES, a nuestro correo electrónico ventas@supermercadomoises.cl, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores o defectos del producto, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida.

Servicio de Atención al Usuario

• Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección ventas@supermercadomoises.cl

Servicio de Entrega a Domicilio

• El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda por ahora contempla las comunas de Buin y paine en la Región Metropolitana, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago.
• El costo de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del costo exacto de envío para la comuna y dirección que lo esté requiriendo*.

 

Uso de los datos personales registrados

Los datos referidos en estos Términos y Condiciones tendrán como finalidad;

Los datos proporcionados en este sitio tanto en el registro como en el proceso de compra podrán ser utilizados para validar información de la compra, Informar el estado de la compra, informar el estado de un eventual reclamo asociado a una compra y para realizar cambios de productos asociados a una compra. Este contacto podrá ser telefónico, mensaje de texto, correo electrónico o whatsapp. Estos datos sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Simona Cecilia Veliz Machuca, Supermercado Moises, Comercializadora Servimarket Limitada, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

Suscripción a ofertas y promociones

El sitio supermercadomoises.cl  y todas sus plataformas asociadas en sus distintas visitas, ya sea en una visita de un usuario no registrado o de uno que lo está, ofrece la posibilidad a los clientes de recibir información de ofertas y promociones vinculadas a los productos comercializados por SUPERMERCADO MOISES o sus empresas o filiales asociadas al suscribirse por medio del botón de aceptación expreso, requiriendo el correo electrónico, el RUT del solicitante, el teléfono del solicitante, esta información será utilizada con el sólo fin de enviar las ofertas y promociones descritas y en ningún caso se utilizarán para fines diferentes o no informados. Para dejar de recibir esta información, el cliente sólo debe dejar sin efecto la aceptación o bien contactarse al teléfono +569 5403 7118 y la suscripción quedará inactiva.

Otros sitios o aplicaciones

Los servicios de supermercadomoises.cl están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en supermercadomoises.cl y el oferente podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

 

Lugares, días y costos del servicio de despacho

El costo del servicio es variable de acuerdo a la localidad y/o dirección, y será informado al cliente antes de pagar para su aceptación. A continuación, días y valores. No obstante, puede despacharse a otras comunas previo contacto telefónico para ver factibilidad.

 

Linderos	L-S	1.990
Buin	L-S	2.990
Alto Jahuel	L-S	2.990
Maipo	L-S	2.990
Viluco	L-S	2.990
Valdivia de Paine	L-S	3.990
Paine	L-S	3.990
Calera de Tango	L-S	8.990
Isla de Maipo	L-V	6.990
Las Condes	L, MI, V	11.990
Providencia	L, MI, V	11.990
Vitacura	L, MI, V	11.990
La Reina	L, MI, V	11.990
Ñuñoa	L, MI, V	11.990
Lo Barnechea	L, MI, V	13.990
Santiago	L, MA, MI, J, V	10.990
Quilicura	MA, J	14.990
Quinta Normal	MA, J	14.990
Recoleta	MA, J	14.990
Renca	MA, J	14.990
Independencia	MA, J	14.990
Lo Prado	MA, J	14.990
Cerro Navia	MA, J	14.990
Estación Central	MA, MI, J	14.990
Pudahuel	MA, J	14.990
San Bernardo	L, MA, MI, J	13.990
San Miguel	MA, MI	14.990
San Joaquín	MA, MI	14.990
Macul	MA, MI	14.990
Peñalolén	MA, MI	14.990
La Cisterna	MI, J	14.990
San Ramon	MI, J	14.990
La granja	MI, J	14.990
La Florida	MI, J	14.990
Pedro Aguirre Cerda	MA, J	14.990
Lo Espejo	MA, J	14.990
Cerrillos	MA, J	14.990
Maipú	MA,  J	14.990
Huechuraba	J	14.990